신세계상품권 사용처는 신세계백화점과 이마트뿐만 아니라 SSG.COM, 신세계면세점, 프리미엄아울렛, 스타필드, 외식업체, 호텔, 영화관, 서점과 건강검진센터까지 포함됩니다. 다만 제휴 브랜드라도 일부 지점이나 시설은 사용이 제한될 수 있으므로 방문 전 공식 사용처와 매장 안내를 확인해야 합니다.
종이로 된 지류 신세계상품권을 온라인에서 사용하려면 상품권 번호를 결제창에 바로 입력하는 것이 아니라 SSG MONEY로 전환해야 합니다. 앞면 홀로그램과 뒷면 스크래치가 있는 상품권은 SSG PAY 앱에서 직접 전환할 수 있고, 스크래치가 없는 상품권은 매장 방문이나 우편 접수 방식으로 전환할 수 있습니다.
신세계상품권 종류부터 확인하세요
지류 신세계상품권은 5천원권, 1만원권, 5만원권, 10만원권, 30만원권, 50만원권으로 발행됩니다. 사용처와 잔액 반환 기준은 기본적으로 같지만, 온라인 전환 가능 여부는 상품권에 홀로그램과 스크래치가 있는지에 따라 달라집니다.
| 종류 | 사용 방법 | 온라인 전환 |
|---|---|---|
| 스크래치 지류상품권 | 오프라인 사용 또는 SSG MONEY 전환 | SSG PAY 앱에서 직접 가능 |
| 일반 지류상품권 | 오프라인 가맹점에서 직접 사용 | 매장 방문 또는 우편 접수 |
| 모바일 교환권 | 표시된 교환처에서 지류상품권으로 교환 | 지류 교환 후 상품권 종류에 따라 결정 |
쇼핑 분야 신세계상품권 사용처
쇼핑 분야에서는 신세계백화점 전점과 이마트, 신세계면세점, 프리미엄아울렛, 스타필드 등에서 사용할 수 있습니다. 같은 쇼핑시설 안에서도 별도의 결제망을 사용하는 임대매장과 일부 브랜드는 상품권을 받지 않을 수 있습니다.
| 구분 | 사용처 예시 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 백화점·마트 | 신세계백화점, 이마트, 이마트 에브리데이 | 일부 임대매장 제외 |
| 온라인 쇼핑 | SSG.COM | SSG MONEY 전환 후 결제 |
| 아울렛 | 여주·파주·부산·시흥 프리미엄아울렛, 제주 프리미엄 전문점 | 입점 브랜드별 제한 가능 |
| 복합쇼핑몰 | 스타필드, 스타필드시티, 더샵스앳센터필드 | 일부 자동차·패션·서비스 매장 제외 |
| 전문매장 | 까사미아, 분더샵, 시코르, 노브랜드, 일렉트로마트, 몰리스, JAJU, 와인앤모어, 정관장 | 시코르·노브랜드 등 일부 매장 제외 |
스타필드에서는 BMW와 정비소, 일부 자동차 전시장, H&M, COS, 앤아더스토리즈 등 공식 안내에 표시된 매장에서 사용이 제외됩니다. 백화점이나 스타필드 건물 안에 있다는 이유만으로 결제가 보장되는 것은 아니므로 계산 전에 상품권 사용 여부를 확인해야 합니다.
외식 분야 신세계상품권 사용처
외식 분야에서는 스타벅스 일부 매장과 빕스, 아웃백스테이크하우스, 매드포갈릭, 피자헛, 더플레이스 등 공식 제휴업체에서 사용할 수 있습니다. 배달 주문이나 공항·쇼핑몰의 특수매장 등은 제외될 수 있습니다.
피자헛은 배달 주문이 제외되고, 비비고는 인천공항점, 데블스도어는 여의도 IFC점이 제외됩니다. 매드포갈릭과 스타벅스도 일부 매장에서 상품권을 받지 않을 수 있으므로 방문할 지점에 확인하는 것이 좋습니다.
호텔에서 신세계상품권 사용하는 방법
신세계상품권은 조선호텔앤리조트 계열을 비롯한 여러 제휴 호텔에서 사용할 수 있습니다. 객실료뿐 아니라 식음업장이나 부대시설에 사용할 수 있는지는 호텔마다 다르며, 온라인에서 선결제한 상품은 현장에서 상품권으로 변경하기 어려울 수 있습니다.
| 구분 | 사용처 예시 |
|---|---|
| 조선호텔 계열 | 웨스틴 조선 서울·부산, 그랜드 조선 부산·제주, 조선팰리스, 그래비티 판교, 레스케이프, 포포인츠 바이 쉐라톤 조선 |
| 메리어트 계열 | JW 메리어트 서울·제주·동대문, 코트야드 메리어트 타임스퀘어·판교·명동·평택, 대구 메리어트 |
| 기타 제휴 호텔 | 파라다이스 호텔, 파라다이스시티, 소피텔 앰배서더 서울, 스위스 그랜드 서울, 앰배서더 서울 풀만, 머큐어 앰배서더 홍대 |
대구 메리어트는 연회장·수영장·사우나가 제외되고, 파라다이스시티는 연회장·카지노 등 일부 시설이 제외됩니다. 소피텔 앰배서더 서울도 호텔 스파가 제외되는 등 호텔별 제한이 있으므로 예약 전에 사용 범위를 문의해야 합니다.
문화·레저·건강검진 사용처
문화·레저 분야에서는 일부 CGV와 메가박스, 교보문고, 영풍문고, 골프장, 스파와 리조트에서 사용할 수 있습니다. 영화관은 브랜드 전체가 아니라 공식 안내에 표시된 특정 지점만 포함되는 경우가 많습니다.
| 분류 | 사용처 예시 |
|---|---|
| 영화·도서 | 일부 CGV, 일부 메가박스, 교보문고, 영풍문고 |
| 레저 | 자유CC, 이포CC, 신세계 센텀시티 스파랜드·아이스링크, 한솔 오크밸리 |
| 건강검진 | 분당차병원, 가천대 길병원, 을지대학병원, 서울·강남 을지병원, 의정부성모병원 건강검진센터 |
신세계상품권 온라인 사용법
SSG.COM에서 지류 신세계상품권을 사용하려면 먼저 SSG MONEY로 전환해야 합니다. 상품권 앞면 오른쪽에 홀로그램이 있고 뒷면 왼쪽 위에 은박 스크래치가 있는 상품권이라면 SSG PAY 앱에서 직접 전환할 수 있습니다.
스크래치 신세계상품권의 SSG MONEY 전환 한도는 월 100만원입니다. 충전과 전환을 합산한 월 통합한도는 200만원이며, 기본 SSG MONEY 보유한도는 50만원입니다. 본인인증을 통한 한도 상향이 완료된 경우 최대 200만원까지 보유할 수 있습니다.
스크래치가 없는 상품권 온라인 전환
스크래치가 없는 일반 지류상품권도 SSG MONEY 전환 신청은 가능합니다. SSG.COM에 로그인한 뒤 MY SSG → SSG MONEY → 상품권 전환에서 신청하고, 상품권 실물을 매장에 제출하거나 우편으로 보내야 합니다.
백화점·이마트 상품권샵 방문
온라인에서 전환 신청을 완료한 뒤 전국 신세계백화점 또는 이마트 상품권샵에 지류상품권 실물을 제출합니다. 본인 확인이 필요하므로 신청자 본인의 신분증을 지참해야 합니다.
유가증권 등기우편 접수
전환 신청한 상품권을 우체국 유가증권 등기로 SSG.COM 상품권전환금 담당자에게 보낼 수 있습니다. 발송 주소는 변경될 수 있으므로 신청 화면에 표시되는 최신 주소를 확인한 뒤 보내야 하며, 일반우편보다는 배송 추적과 보상이 가능한 유가증권 등기를 이용해야 합니다.
신세계 모바일 교환권 사용 방법
문자나 카카오 알림톡으로 받은 신세계상품권 모바일 교환권은 SSG MONEY와 동일한 모바일 결제수단이 아닙니다. 교환권 화면에 표시된 교환처의 상품권샵이나 인근 상품권 키오스크를 방문해 지류상품권으로 교환해야 합니다.
교환처가 ‘이마트’로 표시된 교환권은 신세계백화점에서 교환할 수 없으며, 교환처가 ‘신세계백화점’으로 표시된 교환권도 이마트에서 교환할 수 없습니다. 교환 가능 기간이 지난 경우에는 신세계백화점이 아니라 교환권을 발행한 업체의 고객센터에 기간 연장 여부를 문의해야 합니다.
잔액 환불과 사용 제한
지류 신세계상품권은 액면금액의 60% 이상을 사용하면 남은 잔액을 현금으로 받을 수 있습니다. 1만원권 이하 상품권은 액면금액의 80% 이상을 사용해야 하며, 여러 장을 동시에 사용하면 사용한 상품권의 총액을 기준으로 계산합니다.
| 상품권 금액 | 최소 사용금액 | 반환 가능한 잔액 |
|---|---|---|
| 10만원권 | 6만원 이상 | 최대 4만원 |
| 5만원권 | 3만원 이상 | 최대 2만원 |
| 1만원권 | 8천원 이상 | 최대 2천원 |
구입 자체를 취소하고 환불하려면 구입할 때 받은 영수증이 필요합니다. 상품권이 훼손됐더라도 권면금액과 발행번호, 사용 여부를 확인할 수 있으면 교환을 요청할 수 있지만, 발행 상품권임을 확인할 수 없을 정도로 훼손되면 사용과 교환이 제한됩니다.
- 도서상품권·스타벅스 상품권 등 타사상품권 구입
- 순금과 현금화 가능성이 높은 품목 구입
- 신용카드 이용대금 납부
- 공식 제휴처에서 제외한 특정 지점·시설·공연
- 상품권 발행 여부와 사용 여부를 확인할 수 없을 정도로 훼손된 상품권
상품권을 도난당하거나 분실한 경우에는 재발행되지 않습니다. 지류상품권은 현금처럼 누구나 사용할 수 있으므로 상품권 실물을 받았다면 훼손하거나 분실하지 않도록 보관해야 합니다.
신세계상품권 사용처·온라인 사용 FAQ
신세계상품권을 이마트에서 사용할 수 있나요?
이마트는 공식 사용처에 포함됩니다. 다만 이마트 건물 안의 임대매장이나 별도의 결제망을 사용하는 일부 매장은 상품권 결제가 제한될 수 있습니다.
스타벅스에서 신세계상품권을 사용할 수 있나요?
스타벅스는 신세계상품권 공식 외식 사용처에 포함되지만 일부 매장은 제외됩니다. 결제 전에 해당 매장이 지류상품권을 받는지 확인하는 것이 좋습니다.
상품권 번호를 SSG.COM 결제창에 입력하면 되나요?
상품권 번호를 결제창에 직접 입력하는 방식이 아닙니다. 지류상품권을 SSG MONEY로 전환한 뒤 결제수단에서 SSG MONEY를 선택해야 합니다.
스크래치가 없는 상품권도 온라인에서 사용할 수 있나요?
가능합니다. SSG.COM에서 상품권 전환을 신청한 뒤 신세계백화점·이마트 상품권샵에 실물을 제출하거나 유가증권 등기우편으로 발송해야 합니다.
SSG MONEY로 전환한 상품권을 다시 종이로 바꿀 수 있나요?
전환이 완료된 신세계상품권은 취소하거나 원래 지류상품권으로 되돌릴 수 없습니다. 전환할 계정과 상품권 금액을 확인한 뒤 진행해야 합니다.
모바일 교환권은 백화점과 이마트 중 어디서 교환하나요?
모바일 교환권 화면에 표시된 교환처에서만 교환할 수 있습니다. 교환처가 이마트이면 이마트에서, 신세계백화점이면 신세계백화점 상품권샵 또는 지정 키오스크에서 교환합니다.
5만원권을 사용하고 잔돈을 받을 수 있나요?
5만원권의 60%인 3만원 이상을 사용하면 남은 금액을 현금으로 받을 수 있습니다. 상품권 여러 장을 동시에 사용한 경우에는 총 액면금액을 기준으로 계산합니다.
이 글은 2026년 7월 26일 기준 신세계백화점, SSG.COM과 SSG PAY 공식 안내를 바탕으로 작성했습니다. 제휴처와 제외 매장, 상품권 전환 한도와 온라인 결제 방식은 변경될 수 있으므로 실제 이용 전 공식 페이지를 다시 확인하세요. 신세계백화점 대표번호는 1588-1234, SSG PAY 고객센터는 1644-1133입니다.
