하이패스 미납요금 조회와 납부 방법｜차량번호 확인·가산 통행료

하이패스 미납요금 조회는 고속도로 통행료 홈페이지에서 차량번호를 입력해 확인할 수 있습니다. 미납 내역이 있으면 차량 명의자 본인인증을 거친 뒤 신용카드, 계좌이체, 후불 하이패스카드 등 화면에 표시되는 수단으로 납부할 수 있습니다.

단말기 오류나 카드 미삽입으로 하이패스 차로를 통과했더라도 차로에서 급정지하거나 후진하면 안 됩니다. 그대로 안전하게 통과한 뒤 미납 내역이 등록되면 온라인, 모바일 앱, 영업소, 휴게소 또는 한국도로공사 콜센터를 통해 납부하면 됩니다.

하이패스 미납요금이 발생하는 이유

하이패스 차로를 통과했지만 단말기와 카드가 정상적으로 인식되지 않으면 통행료가 결제되지 않고 미납으로 처리될 수 있습니다. 단말기가 없거나 등록되지 않은 경우뿐 아니라 카드 미삽입, 선불카드 잔액 부족, 사용이 정지된 카드, 단말기 전원 불량 등도 주요 원인입니다.

• 하이패스 단말기의 전원이 꺼져 있거나 고장 난 경우
• 단말기에 하이패스카드를 넣지 않은 경우
• 선불 하이패스카드의 잔액이 부족한 경우
• 사용이 정지되거나 유효하지 않은 카드를 사용한 경우
• 단말기가 차량번호나 차종과 다르게 등록된 경우
• 일반차량이 하이패스 차로를 잘못 통과한 경우

차량번호로 하이패스 미납요금 조회·납부하기

PC나 스마트폰 웹브라우저에서는 한국도로공사가 운영하는 고속도로 통행료 홈페이지를 이용할 수 있습니다. 홈페이지 첫 화면에서 차량번호를 입력하면 미납 여부를 먼저 확인할 수 있고, 납부할 내역이 있으면 본인인증 절차가 이어집니다.

납부수단별로 처리할 수 있는 고속도로 구간이 다를 수 있습니다. 특정 결제수단이 표시되지 않거나 결제가 되지 않는다면 다른 수단을 선택하거나 해당 도로 운영사에 문의해야 합니다.

모바일 앱으로 미납통행료 조회·납부하기

스마트폰에서는 한국도로공사의 공식 앱인 ‘고속도로 통행료+’를 이용할 수 있습니다. 미납통행료 조회와 납부 외에도 하이패스카드 이용내역, 영수증, 환불통행료와 EX선불카드 관련 서비스를 확인할 수 있습니다.

1. 공식 앱스토어에서 ‘고속도로 통행료+’ 앱을 설치합니다.
2. 회원 로그인 또는 앱에서 안내하는 본인인증을 진행합니다.
3. 미납통행료 조회·납부 메뉴를 선택합니다.
4. 차량을 등록하거나 조회할 차량번호를 확인합니다.
5. 미납 내역을 선택하고 이용 가능한 결제수단으로 납부합니다.
6. 납부내역 메뉴에서 정상 처리됐는지 다시 확인합니다.

앱을 설치할 때는 개발자 또는 제공자가 한국도로공사인지 확인하세요. 유사한 이름을 사용하는 비공식 앱이나 문자메시지의 출처가 불분명한 링크에서는 차량번호와 결제정보를 입력하지 않는 것이 안전합니다.

전화·영업소·편의점에서 납부하는 방법

인터넷 본인인증이 어렵거나 고지서를 받은 경우에는 콜센터, 고속도로 영업소, 휴게소, 금융기관과 편의점 등에서도 납부할 수 있습니다. 장소와 고지서 보유 여부에 따라 사용할 수 있는 결제수단이 다릅니다.

하이패스 미납 내역이 조회되지 않는 경우

통과한 당일 바로 조회한 경우

하이패스 통행정보가 수납시스템에 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있어 당일 발생한 미납은 즉시 조회되지 않을 수 있습니다. 잠시 후 또는 다음 날 다시 조회하고, 계속 나타나지 않으면 통과한 영업소나 한국도로공사 콜센터에 문의합니다.

차량번호를 잘못 입력한 경우

숫자뿐 아니라 차량번호의 한글까지 정확하게 입력해야 합니다. 차량번호가 변경됐거나 중고차 구매 후 명의변경을 했다면 이용일 당시 차량번호와 현재 차량번호를 구분해 확인해야 할 수 있습니다.

민자고속도로를 이용한 경우

고속도로 통행료 홈페이지에서 납부 가능한 구간은 결제수단과 도로 운영사에 따라 다를 수 있습니다. 이용한 민자고속도로의 미납 내역이 통합 조회되지 않으면 해당 민자도로 운영사 홈페이지나 고객센터에서 별도로 확인합니다.

본인 소유 차량이 아닌 경우

온라인 납부 과정에서는 차량 명의자 본인인증이 필요할 수 있습니다. 회사 차량, 렌터카, 리스 차량이나 가족 명의 차량이라면 차량 소유자 또는 관리 주체를 통해 미납 내역과 납부 방법을 확인해야 합니다.

미납고지서 발송과 납부기한 경과

미납통행료가 발생하면 해당 차량의 등록 주소지로 안내문, 미납고지서, 독촉장 순서의 우편물이 발송될 수 있습니다. 이사 후 자동차등록 주소를 변경하지 않았다면 고지서를 제때 받지 못할 수 있으므로 차량등록 정보도 확인하는 것이 좋습니다.

고지서를 받지 못했더라도 실제 미납 통행료가 없어지는 것은 아닙니다. 하이패스 오류가 있었던 사실을 알고 있다면 고지서를 기다리지 말고 차량번호로 직접 조회해 납부하는 편이 안전합니다.

10배 부가통행료가 부과되는 경우

하이패스 미납이 한 번 발생했다고 해서 모든 차량에 즉시 10배 부가통행료가 부과되는 것은 아닙니다. 단말기 오류, 카드 미삽입, 잔액 부족과 같은 일반적인 미납은 고지 절차가 진행되며, 독촉장 납부기한까지 납부하지 않으면 원래 통행료와 별도로 통행료의 10배에 해당하는 부가통행료가 부과될 수 있습니다.

미납 횟수나 부가통행료 부과 여부에 이의가 있다면 차량번호, 통행일시와 해당 영업소를 확인한 뒤 한국도로공사 또는 해당 유료도로 운영사에 문의해야 합니다. 임의로 원래 통행료만 송금하면 부가통행료가 정리되지 않을 수 있으므로 조회 화면이나 고지서에 표시된 총액을 기준으로 처리합니다.

하이패스 미납요금을 예방하는 방법

• 출발 전 카드 확인: 단말기에 카드가 올바르게 삽입됐는지 확인합니다.
• 선불카드 잔액 확인: 장거리 운행 전 잔액을 조회하고 부족하면 미리 충전합니다.
• 단말기 전원 확인: 시동 후 단말기의 정상 작동 안내음이 나오는지 확인합니다.
• 차량정보 변경: 차량번호나 차종이 바뀌면 단말기 등록정보도 수정합니다.
• 고지서 문자서비스: 개인 명의 차량은 미납고지서 문자서비스 신청을 검토합니다.
• 자동납부 서비스: 반복적인 미납이 걱정된다면 후불카드 미납통행료 자동납부 서비스의 조건을 확인합니다.

미납고지서 문자서비스를 신청하면 등록 차량에서 발생한 미납 안내를 휴대전화로 받을 수 있습니다. 다만 개인 명의 차량과 본인확인이 가능한 휴대전화 등 신청 조건이 있으므로 공식 페이지에서 대상 여부를 확인해야 합니다.

하이패스 미납요금 FAQ